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実物は見ることができますか？ |
| A. | 弊社ショールームにて、ご覧いただけます。 また全国各地にタイアップ先のホテルや挙式場がございますので、そちらでもご覧になることもできます。詳しくは弊社までお問い合わせ下さい。 |
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何日までに申込みすればよいのでしょうか？ |
| A. | 通常、披露宴の３週間前までにお申し込みをお願いします。 ３週間以内の商品ご希望の場合にはお電話でご相談ください。 |
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テディベアがこわれてしまったのですが、どうしたらよいですか？ |
| A. | まず、ご一報ください。ご購入日から１年間は保証期間となっております。 |
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挙式会場に送ってもらえるのでしょうか？ |
| A. | 申込書にお届場所を明記していただければ、そちらにお届いたします。 |
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支払い方法はどうすればよいのでしょうか？ |
| A. | 弊社指定の銀行、または郵便局にお振込みをお願い致します。 銀行振込 三菱東京UFJ銀行 木場深川支店 普通預金 793754 ㈱マツトシ 郵便振替 口座番号 00150－3－115785 ㈱マツトシ |
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配送料金はおいくらでしょうか？ |
| A. | 配送料金は私どもで負担いたします。但し沖縄、離島につきましては、別途実費負担となりますので予めご了承ください。 |
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生まれた時の身長で作っていただきたいのですが、可能でしょうか？ |
| A. | 身長の調節は承っておりません。約５３ｃｍ(赤ちゃんの平均身長)でお作りしております。 |
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オリジナル刺繍(フォームシートに載っているカテゴリー以外)は可能ですか？ |
| A. | 申し訳ございませんが承っておりません。 |
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注文から商品到着までどのくらいの時間がかかるのでしょうか？ |
| A. | 土日を除いた２週間(制作時間)と、２～３日の配送日数をいただいております。 |
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テディベア以外の動物でつくっていただきたいのですが、できるのでしょうか？ |
| A. | 他の動物等ではお作りしておりません。ベイビーテディベアの仲間に「ドロールエンジェル」という、赤ちゃん天使の人形をご用意しております。 |
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届け先は自宅以外にできますか？ |
| A. | 可能です。ご指定の住所にお届けいたします。 |
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届け日や時間指定はできますか？ |
| 時間は指定できませんが届け日はご指定になれます。 | |
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テディベアのお手入れ方法について教えて下さい |
| A. | タオルを濡らして汚れを拭き取るようにしてください。 ブラシでグルーミングをすることにより可愛さを保てます。 |
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２体１セットでないとテディベアは購入できないのでしょうか？ |
| A. | 単体でも購入可能です。 |
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テディベアを送る際、男女の区別はありますか？ (ミルキーテディベアを男性に渡したいのですが…)
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| A. | 特にありませんが、新郎がゴールド、新婦がミルキーを選ばれることが多いようです。 |
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オプションでテディベアに着せる洋服などは販売しているのでしょうか？ |
| A. | 弊社では販売いたしてはおりませんが、お客様のお好みでかわいい赤ちゃん服を着せてあげて下さい。 |
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テディベアの材質は何で出来ているのでしょうか？ |
| A. | クマの皮膚はポリエステル地、内部はポリエステル綿とビーズが詰まっています。 |
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体重はどうやって調節(中身の材質)しているのですか？ |
| A. | 手、足、頭、お腹にバランス良くポリスチレン製ペレットを詰めて体重を調節しています。 |
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支払いの際、請求書・振込用紙はありますか？ |
| A. | 特にご用意いたしておりません。銀行、郵便局の振込みをご利用下さい。 |
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海外で挙式をあげるのですが、海外配送はしてもらえますか？ |
| A. | ご希望通りお送りします。但し配送代は別途いただきます。 |
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出産祝い(挙式以外の目的)に送りたいのですが、変でしょうか？ |
| A. | 全く問題ありません。プラチナテディベアは出産祝い、誕生祝などにご利用いただいています。 |
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私の思いでのクマのぬいぐるみを、そちらのテディベアに作りかえてもらえないでしょうか？ |
| A. | 申し訳ありませんが承っておりません。 |
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以前テディベアを購入したのですが、ペンダントを失くしてしまいました。 ペンダント(よだれ掛けなどのオプション)だけの購入は可能でしょうか？
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| A. | もちろん可能です。但し郵送料は別途いただきます。 |
| メモワールテディベア | |
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小物だけでもできますか。 |
| A. | マイスターが適当な布地を加えて制作しますので問題ありません。 |
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どの位の大きさの布地が必要ですか。
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| A. | できれば５０ｃｍ四方あれば理想ですが、より小さくても布地を継ぎ足して 制作いたします。 |
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レースなど薄い素材でもできますか。
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| A. | 裏に布地を補強して制作しますのでご安心ください。 |
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挙式会場に送ってもらえるのでしょうか？
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| A. | 申込書にお届場所を明記していただければ、そちらにお届いたします。 |
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メモワールテディベアはどんな生地でもできるのでしょうか？ |
| A. | 基本的にはどのような生地でも制作可能です。 しかし毛皮製品は素材が脆いことや劣化が激しいため、承れませんのでご理解下さい。 詳しくはマツトシテディベアーズまでお問い合わせ下さい |
各種お問い合わせはstaff@teddybears.jp
TEL 03-3649-0808 まで
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